FAQ
1. Q : Comment sont fabriqués vos jouets en peluche ?
R : Nos jouets en peluche sont soigneusement conçus et fabriqués à partir de matériaux de haute qualité. Chaque jouet est soumis à un contrôle de qualité strict pour garantir sécurité, douceur et durabilité.
2. Q : Comment puis-je passer une commande ?
R : Pour passer une commande, il suffit de parcourir notre catalogue en ligne, de sélectionner les peluches souhaitées et de procéder au paiement. Suivez les instructions pour finaliser votre achat en toute sécurité.
3. Q : Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit, les cartes de débit et les systèmes de paiement en ligne. Vous pouvez consulter les options disponibles pendant le processus de paiement.
4. Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui, vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site Web. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'état de la livraison.
5. Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous avons une politique de retour sans tracas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service client dans les 14 jours suivant la réception de l'article pour obtenir de l'aide concernant les retours ou les échanges.
6. Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Oui, nous proposons l’expédition internationale. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Veuillez consulter nos informations d'expédition pour plus de détails.
7. Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez joindre notre service client via la page « Contact » de notre site internet ou en envoyant un e-mail à contact@fuzzzz.fr . Nous nous efforçons de répondre rapidement aux demandes.
8. Q : Les jouets en peluche sont-ils lavables en machine ?
R : Oui, la plupart de nos jouets en peluche sont lavables en machine. Cependant, nous vous recommandons de vérifier les instructions d'entretien sur l'étiquette ou la description du produit pour garantir des méthodes de nettoyage appropriées.
9. Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande une fois qu'elle est passée ?
R : Une fois qu’une commande est confirmée, elle entre dans notre système de traitement. Par conséquent, nous ne pouvons garantir les modifications ou les annulations. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser l'achat.